CRM, заказы и оплата
Агент не живёт в вакууме — он создаёт лиды и заказы в ваших системах и принимает оплату. Какие системы подключать, зависит от типа бизнеса (см. «Бизнес-модели»).
CRM — лиды и сделки
Для услуг: агент собирает контакт, квалифицирует клиента и заводит лид/сделку в вашей CRM.
Битрикс24
Создание лидов, сделок и контактов, обновление стадий, комментарии. Поиск повторного клиента по телефону.
AmoCRM
Полный аналог: лиды, сделки, контакты и стадии. Поиск повторного клиента по телефону.
Подключается в разделе «Интеграции». Ключи хранятся зашифрованными, есть кнопка проверки связи.
Системы заказов
Для товаров: агент проверяет наличие, оформляет заказы и узнаёт повторных клиентов.
МойСклад
Проверка остатков, создание и отмена заказов, поиск клиента. Каталог берётся отсюда.
RetailCRM
То же + способы доставки и оплаты, выгрузка каталога. Закрывающие документы формирует сама система.
Приём оплаты от клиентов
Агент может выставить клиенту ссылку на онлайн-оплату — деньги идут напрямую вам.
Подключите ЮKassu (ваш магазин) в разделе «Интеграции» или в онбординге. После этого агент в нужный момент добавляет к ответу ссылку «Оплатить онлайн»:
- для заказов (товары) — на сумму корзины;
- для счетов (услуги) — на сумму счёта.
После оплаты заказ автоматически отмечается оплаченным в вашей системе, а вы получаете уведомление. Оплаченные суммы видны в аналитике («Оплачено онлайн»).
Своя интеграция — по запросу
Список интеграций не ограничен готовыми. Если нужной системы нет в списке — мы подключим её.
Webhook / API
Для CRM и систем заказов есть универсальный webhook-вариант: агент отправляет лиды и заказы на ваш endpoint. Так можно связать практически любую систему.
Кастомные интеграции
На тарифе Enterprise подключаем интеграции с ERP и внутренними системами под ваши процессы.
Нужна интеграция, которой нет в списке? Напишите нам — добавим. Архитектура рассчитана на подключение новых систем по запросу.
Что подключать — зависит от бизнеса
Товары → система заказов. Услуги → CRM. Оба → и то, и другое.
Про бизнес-модели →