ИИ-агент принимает заявки,
пока мастер под машиной.
Агент отвечает на вопросы о работах и ценах по вашему прайсу, подбирает время на пост и записывает клиента — в Авито, WhatsApp и Telegram, где он и пишет. Диагноз по описанию звука он не ставит: для этого нужен подъёмник.
Клиент пишет троим — и едет к первому.
Выбор сервиса почти всегда срочный: машина уже стоит. Кто ответил за десять минут и назвал цену — тот и получил заказ.
Мастер в яме, приёмщик в разгоне
Отвечать на сообщения некому: телефон звонит, чат молчит, а заявка с Авито висит непрочитанной третий час.
Пишут вечером и в выходные
Машина сломалась в субботу — искать сервис начинают тогда же. К понедельнику вопрос закрыт без вас.
«Сколько стоит замена?»
Один и тот же вопрос по десять раз в день, и на каждый нужно открыть прайс. Приёмщик тратит смену на разговоры вместо приёмки.
Отвечает по прайсу и заполняет посты.
Агент ведёт разговор по вашим работам и ценам, а всё, что требует осмотра, честно оставляет мастеру.
Отвечает круглосуточно
Авито, WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, чат на сайте. Вечером, в выходные и в разгар смены.
Знает работы и цены
Отвечает по вашему прайсу: что входит в ТО, сколько стоит замена, сколько занимает по времени. Цену вне прайса не выдумывает.
Подбирает время на пост
Показывает реальные свободные окна из расписания и записывает на диагностику, ТО или шиномонтаж.
Создаёт запись
Запись появляется в YCLIENTS на конкретное время. Занятый слот предложить нельзя — время выбирает код из живого расписания.
Собирает данные по машине
Марка, модель, год, пробег и что беспокоит — приёмщик открывает заявку и уже знает, что подготовить.
Узнаёт постоянных
Находит клиента по телефону: с историей обращений разговор идёт как с давним клиентом, а не с новым.
Суббота, 20:10 — и машина уже записана.
Смотрите, что агент делает с вопросом «а что там стучит»: не угадывает, а переводит в диагностику.
- Агент не поставил диагноз по описанию — предложил диагностику и объяснил, почему иначе нельзя.
- Названа только та цена, которая есть в прайсе: диагностика. Ремонт — после осмотра.
- Марка, год, пробег и жалоба собраны до приезда: приёмщик знает, что готовить.
- Время предложено из реального расписания постов, запись создана в том же разговоре.
Запуск — за один день.
Настройка идёт от вашего сайта и прайса: агент разбирает их сам, а дальше подключаются каналы и расписание.
Авито и мессенджеры
Для сервисов Авито часто главный канал: переписка приходит вместе с объявлением, по которому написал клиент.
YCLIENTS
Расписание постов, работы и цены, сама запись. Прайс подтягивается автоматически при подключении.
Прайс и материалы
Перечень работ, нормо-часы, условия гарантии — агент отвечает по ним, а не по общим сведениям об автомобилях.
Очередь дел на сегодня
Кто спросил цену и не записался, кому обещали посчитать — списком, с цитатой из переписки.
Чего агент делать не будет.
Список короткий и намеренный: обещать лишнее дороже, чем назвать границу до подключения.
- Не ставит диагноз по описанию и по видео: причину неисправности определяет мастер на осмотре.
- Не называет стоимость ремонта до диагностики — только цены работ из вашего прайса.
- Не подбирает и не обещает наличие запчастей, если вы не дали ему каталог с остатками.
- Не обещает срок ремонта: его называет мастер, когда видит объём.
- Не отменяет и не переносит запись — это делает приёмщик.
Агент начнёт угадывать неисправность?
Нет. Он объясняет, что причину даёт только осмотр, называет цену диагностики из вашего прайса и предлагает время. Стоимость ремонта до подъёмника — это догадка, и агент так и говорит клиенту.
Работает ли он с Авито?
Да. Переписка приходит вместе с объявлением, по которому написал клиент, поэтому агент сразу знает, о какой услуге речь, и не переспрашивает.
Откуда берётся свободное время?
Из вашего расписания в YCLIENTS в момент разговора. Занятый пост агент предложить не может: слот выбирается кодом из реальной выдачи, а не текстом модели.
Сможет ли он подсказать по запчастям?
Только если вы дадите ему каталог с ценами и остатками. Без каталога он не обещает наличие — обещанная и не найденная деталь стоит дороже, чем честное «уточнит мастер».
А если клиент хочет просто узнать цену и уйти?
Он получит честный ответ по прайсу, а обращение попадёт в очередь дел на сегодня. Приёмщик увидит, кто спрашивал и о чём, и сможет вернуться к разговору.
Сколько стоит и есть ли бесплатный старт?
Первые диалоги бесплатны на любом тарифе, карта не нужна. Дальше действует выбранный план — цены на странице тарифов.
Пусть заявки не ждут,
пока освободится приёмщик.
Подключим Авито, мессенджеры и расписание, загрузим прайс работ. Первые записи появятся завтра.