ИИ-агент записывает клиентов,
пока мастер работает.
Агент отвечает на вопросы о ценах и услугах по вашему прайсу из YCLIENTS, подбирает мастера, показывает свободные окна и создаёт запись прямо в переписке — в мессенджере, где клиент уже вам пишет.
Сообщение без ответа — это пустое окно.
Клиент, который не получил ответ за полчаса, идёт в соседний салон. Пустое окно в расписании — это не «меньше работы», это невыплаченная аренда.
Руки заняты
Мастер с клиентом, администратора нет или он один на всех. Сообщения копятся и разбираются вечером — когда человек уже записался в другом месте.
Пишут поздно вечером
Запись планируют после работы, в 21–23 часа. Ответ утром опаздывает почти всегда.
«Сколько стоит окрашивание?»
Самый частый вопрос и самый неудобный: цена зависит от длины и мастера. Ответ «от 3 500» без уточнения отпугивает, а уточнять некому.
Отвечает, считает и закрывает окно в расписании.
Всё в одном разговоре, без переброски на «напишите администратору» и без установки клиенту ещё одного приложения.
Отвечает круглосуточно
WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, чат на сайте. Клиент пишет туда, где ему удобно, и получает ответ сразу.
Знает ваш прайс
Услуги и цены подтягиваются из YCLIENTS. Цена-вилка так и остаётся вилкой: «окрашивание от 3 500 до 7 000, зависит от длины» — это честно и не отпугивает.
Подбирает мастера
По услуге, по свободному времени или «к любому» — тогда агент сам покажет, у кого есть окно. Мастер в записи всегда настоящий.
Создаёт запись в YCLIENTS
Время берётся из реального расписания в момент разговора. Записать на занятое окно агент не может физически.
Узнаёт постоянных
Находит клиента по телефону и не переспрашивает то, что уже знает. Для салона это половина впечатления от сервиса.
Возвращает тех, кто не дошёл
Спросил цену и пропал — попадает в очередь дел на сегодня. Агент напомнит о себе, если вы разрешили ему это делать.
Вечерний вопрос о цене, ставший записью.
Разговор, который обычно заканчивается словами «уточню и напишу» — и не продолжается.
- Цена названа вилкой, как она и стоит в вашем прайсе, — без выдуманной точной суммы.
- Показаны только те мастера, у кого действительно свободно это время.
- Запись создана в YCLIENTS за один разговор, без переброски на администратора.
- Перенос агент честно оставил человеку: изменения в расписании делает администратор.
Запуск — за один день.
Прайс и расписание остаются в YCLIENTS. Заводить услуги второй раз у нас не нужно — это был бы второй источник цен, а два расходящихся хуже одного любого.
YCLIENTS
Услуги, мастера, свободные окна и запись. Прайс подтягивается при подключении и обновляется кнопкой.
Мессенджеры и сайт
WhatsApp, Telegram, ВКонтакте и виджет на сайт. Виджет работает сразу, токенов не требует.
Материалы салона
Сайт, описание услуг, правила отмены и подготовки — агент отвечает по ним и не сочиняет условий.
Очередь дел на сегодня
Кто спросил и не записался, кому обещали перезвонить — списком, с цитатой из переписки.
Чего агент делать не будет.
Список короткий и намеренный: обещать лишнее дороже, чем назвать границу до подключения.
- Не отменяет и не переносит запись: это делает администратор в YCLIENTS.
- Не называет точную цену там, где в прайсе стоит вилка, — говорит диапазон и объясняет, от чего зависит сумма.
- Не даёт медицинских и косметологических рекомендаций: подойдёт ли процедура, решает специалист на консультации.
- Не выдаёт скидки от себя — только те, что заданы вами.
- Не пишет первым людям, которые вам не писали: разговор начинает клиент.
Нужно ли заводить прайс заново?
Нет. Услуги и цены читаются из YCLIENTS при подключении — там, где вы их и ведёте. Мы ничего не пишем обратно: направление одно, из YCLIENTS в Clora.
Что с ценой-вилкой «от и до»?
Она так и остаётся вилкой. Схлопывать «от 3 500 до 7 000» в одно число значит называть цену, которой нет, — а на такой цене клиент потом спорит с мастером.
Клиент может попросить «к любому мастеру»?
Да, это обычный ответ, и агент его понимает: он покажет свободные окна и подберёт мастера сам. Запись при этом всегда создаётся к конкретному человеку — записи «к мастеру №0» не бывает.
А если клиент захочет перенести визит?
Агент передаст это администратору. Создание записи он берёт на себя, а перенос и отмену оставляет человеку, который видит загрузку салона.
Он будет писать клиентам сам?
Только если вы это разрешите. По умолчанию агент спрашивает вас перед тем, как написать первым, и никогда не пишет людям, которые сами вам не писали.
Сколько стоит и есть ли бесплатный старт?
Первые диалоги бесплатны на любом тарифе, карта не нужна. Онлайн-запись входит в тариф Clora — цены на странице тарифов.
Пусть окна в расписании
закрываются сами.
Подключим YCLIENTS и мессенджеры, подтянем прайс. Первые записи от агента появятся уже завтра.