Ваши данные —
под контролем.
Clora работает с перепиской и базой ваших клиентов, поэтому к данным мы относимся как к своим. Хранение в России и соответствие 152-ФЗ, ответы строго по вашей базе знаний, эскалация к человеку и лог каждого диалога — без «чёрного ящика».
Данные клиентов
остаются в вашем контуре.
Мы не торгуем данными и не используем переписку ваших клиентов для обучения сторонних моделей. Точка.
Хранение в России · 152-ФЗ
Данные размещаются на серверах в РФ в соответствии с 152-ФЗ «О персональных данных».
Шифрование в канале и хранилище
Трафик защищён TLS, чувствительные данные шифруются при хранении. Доступ — только по защищённым ключам.
On-premise и частное облако
Для Enterprise разворачиваем Clora в вашем контуре — данные физически не покидают вашу инфраструктуру.
SSO, роли и доступы
Вход через ваш SSO, разграничение прав по ролям — каждый сотрудник видит только то, что ему положено.
Аудит-логи действий
Каждое действие в системе фиксируется: кто, что и когда менял — полная прозрачность для службы безопасности.
Процессы по ISO 27001
Работаем по стандартам управления информационной безопасностью, с SLA 99.9% для Enterprise.
Никаких выдумок.
Только ваша правда.
Главный страх про ИИ — «он что-нибудь придумает клиенту». Мы спроектировали Clora так, чтобы этого не происходило.
Отвечает по вашей базе знаний
Прайс, сценарии и документы — единственный источник правды. Clora не фантазирует за пределами того, что вы загрузили.
Не уверена — зовёт человека
Если точного ответа нет, Clora уточняет вопрос или передаёт диалог менеджеру, а не выдаёт догадку за факт.
Пороги эскалации
Крупные суммы, скидки сверх лимита, нестандартные условия — вы задаёте, что Clora обязана отдать человеку.
Полный лог для проверки
Каждый диалог сохраняется и доступен для аудита — вы в любой момент видите, что и почему ответил агент.
Ваши клиенты —
это ваши клиенты.
Мы не передаём данные третьим лицам и не обучаем на вашей переписке чужие модели. Доступ к данным имеет только то, что нужно для работы агента, — и вы в любой момент можете выгрузить или удалить их.
Если у вас есть требования службы безопасности или регламент по работе с персональными данными — пришлите их. Подстроим конфигурацию под ваш контур и подпишем NDA до начала пилота.
Прямые ответы
про безопасность.
Остался вопрос от вашей ИБ-службы? Напишите нам →
Где физически хранятся данные?
На серверах в России, в полном соответствии со 152-ФЗ. Для Enterprise доступны on-premise и частное облако — в этом случае данные не покидают ваш контур.
Вы обучаете свои модели на нашей переписке?
Нет. Переписка и данные ваших клиентов используются только для работы агента в вашем проекте и не уходят на обучение сторонних моделей.
Что с галлюцинациями ИИ?
Clora отвечает строго по вашей базе знаний, прайсу и сценариям. Если уверенного ответа нет — уточняет вопрос или передаёт диалог человеку, а не выдумывает. Каждый диалог логируется.
Что, если ИИ ошибётся в важной сделке?
Вы задаёте порог эскалации: крупные суммы, нестандартные условия, лимиты скидок. Всё, что выше порога, Clora передаёт человеку с полным контекстом диалога — клиент не замечает «шва».
Можно развернуть Clora в нашем контуре?
Да. Для Enterprise доступны on-premise и частное облако, SSO, аудит-логи и кастомные интеграции с вашими внутренними системами.
Можем ли мы выгрузить или удалить данные?
Да. Вы остаётесь владельцем данных и в любой момент можете их выгрузить или запросить удаление. До старта пилота подписываем NDA.
Обсудим безопасность
под ваши требования.
Расскажите про регламенты вашей ИБ-службы — подберём конфигурацию, подпишем NDA и покажем, как Clora работает на ваших данных.