ИИ-агент для почты, который отвечает
клиентам и не трогает рассылки.
Clora подключается к вашему рабочему ящику и отвечает на письма клиентов от вашего имени: по прайсу и базе знаний, как отвечал бы менеджер. Уведомления, рассылки и спам агент отсеивает до ответа. Это не помощник для личных писем, а ИИ-агент для работы с клиентским ящиком вроде info@ или sales@.
Письмо клиента — ответ по прайсу. Рассылка — молчание.
Пример переписки компании по аренде оборудования: письмо прошло фильтр, цена и доставка из прайса, контакт ушёл в заявку.
- Письмо прошло фильтр: оно от человека и с вопросом, а не рассылка или уведомление.
- Цена и доставка взяты из прайса, сумму за два дня агент посчитал сам.
- Имя, телефон и дата собраны, заявка появилась в разделе «Заявки».
- Рассылки и уведомления в этот же ящик остались без ответа, но сохранены в переписке.
Агент для ящика, который отвечает клиентам, а не рассылкам.
Прежде чем отвечать, агент проверяет письмо. Ответ получает клиент, а не рассылка.
Знает ваш бизнес
Цены, сроки и условия берутся из прайса и материалов. Чего в них нет, агент не выдумывает.
Отвечает на письма от вашего имени
Агент читает письма клиентов в рабочем ящике и отвечает по прайсу, как менеджер. Яндекс, Gmail, Mail.ru и Outlook подключаются по готовым настройкам.
Фильтр входящих
Сначала проверяются заголовки: рассылки, автоответы, уведомления. Затем решается, вопрос ли это клиента. Машинные письма сохраняются в переписке, но остаются без ответа. Если агент уже отвечал в теме, следующие письма идут без повторной проверки.
Собирает заявку
Имя, телефон и суть запроса попадают в раздел «Заявки» или в вашу CRM: amoCRM, Битрикс24.
Передаёт человеку
Письма, на которые агент не ответил, видны в «Диалогах». Сложный вопрос вы можете взять на себя и ответить сами.
Работает 24/7
Письмо, пришедшее ночью, получает ответ, а не ждёт утра.
Письма клиентов тонут среди рассылок.
Рабочий ящик собирает всё сразу: вопросы клиентов, уведомления сервисов, рассылки и спам.
Письма копятся
Вопросы клиентов лежат среди уведомлений и рассылок. Ответ уходит через день, а клиент за это время написал конкурентам.
Автоответчик отвечает всем
Простой автоответчик отвечает и клиенту, и рассылке, и уведомлению сервиса. Клиент получает «ваше письмо важно для нас» вместо ответа.
Одни и те же вопросы
Цена, сроки, условия: менеджер набирает эти ответы вручную по десять раз в день.
Запуск — за пять шагов.
Нужен рабочий ящик и пароль приложения. Остальное кабинет подставит сам.
1 · Создайте пароль приложения
Основной пароль ящика не подходит: в настройках безопасности почты создаётся отдельный пароль приложения. Яндекс, Gmail, Mail.ru и Outlook: кабинет подскажет, где его взять.
2 · Подключите
В «Каналы → Email» выберите провайдера и введите адрес и пароль приложения. Кабинет проверит связь и попросит подтвердить владение ящиком кодом из письма.
3 · Загрузите базу знаний
Дайте адрес сайта: агент соберёт описание бизнеса, прайс и ответы на частые вопросы. Документы добавляются в «Обучении».
4 · Выберите, куда уходят заявки
«Заявки в Clora» работают сразу, без внешней системы. Свою CRM, например amoCRM или Битрикс24, можно подключить в «Интеграциях».
5 · Проверьте и включите
Отправьте на ящик письмо с другого адреса: агент ответит, а рассылки и уведомления останутся без ответа.
Нужна помощь?
Поддержка: hello@clora.ru, Пн–Пт 09:00–18:00 (МСК). Поможем подключить и настроить.
Как подключить ИИ-агента к рабочей почте?
В кабинете Clora откройте «Каналы → Email», выберите провайдера, введите адрес и пароль приложения, проверьте связь и подтвердите владение ящиком кодом из письма. Яндекс, Gmail, Mail.ru и Outlook подключаются по готовым настройкам, любой другой ящик с IMAP и SMTP можно подключить, введя хосты и порты вручную.
Что нужно для подключения почты и нужен ли пароль приложения?
Нужен рабочий ящик для клиентов и пароль приложения. Основной пароль ящика для такого подключения не подходит: в настройках безопасности вашей почты создаётся отдельный пароль приложения. Кабинет подсказывает, где его взять для каждого провайдера.
Сколько стоит ИИ-агент для почты?
Попробовать можно бесплатно: первые диалоги не оплачиваются, и в это время доступны все функции. Дальше для почты нужен платный тариф Clora. Бесплатный тариф без срока и без карты остаётся для чата на сайте. Актуальные цены на странице тарифов.
Чем агент отличается от автоответчика и почтового бота?
Автоответчик и простой почтовый бот отправляют один и тот же текст «мы получили ваше письмо» всем подряд. Агент отвечает по существу: цена, срок и условия из вашего прайса, а рассылки и уведомления пропускает. Ещё он собирает контакт и создаёт заявку на письма клиентов.
Отвечает ли агент на рассылки и спам?
Нет. Сначала проверяются заголовки письма (рассылки, автоответы, уведомления), затем решается, пишет ли человек как клиент. Машинные письма сохраняются в переписке, но агент на них не отвечает.
Что будет, если фильтр ошибётся?
Если проверка недоступна, агент отвечает: потерять заявку хуже, чем ответить лишний раз. Письма, на которые он не ответил, видны в «Диалогах», и вы можете ответить сами.
Это помощник, который пишет мои письма?
Нет. Агент отвечает клиентам вашего бизнеса в рабочем ящике по прайсу и базе знаний. Для личной переписки и написания писем с нуля он не предназначен.
Где хранятся письма?
На серверах в России, по 152-ФЗ. Пароли приложений хранятся в зашифрованном виде. Подробности на странице безопасности.
Пусть Clora отвечает
на письма клиентов.
Подключите рабочий ящик и проверьте ответ агента. Бесплатный тариф без срока и без карты.