ИИ-агент для почты, который отвечает
клиентам и не трогает рассылки.
Clora подключается к вашему рабочему ящику по IMAP и SMTP и отвечает на письма клиентов от вашего имени: по прайсу и базе знаний, как отвечал бы менеджер. Уведомления, рассылки и спам агент отсеивает до ответа и не отвечает на них. Это не помощник для личных писем, а агент для клиентского ящика вроде info@ или sales@.
Письма клиентов тонут среди рассылок.
Рабочий ящик собирает всё сразу: вопросы клиентов, уведомления сервисов, рассылки и спам.
Письма копятся
Вопросы клиентов лежат среди уведомлений и рассылок. Ответ уходит через день, а клиент за это время написал конкурентам.
Автоответчик отвечает всем
Простой автоответчик отвечает и клиенту, и рассылке, и уведомлению сервиса. Клиент получает «ваше письмо важно для нас» вместо ответа.
Одни и те же вопросы
Цена, сроки, условия: менеджер набирает эти ответы вручную по десять раз в день.
Письмо клиента — ответ по прайсу. Рассылка — молчание.
Пример переписки компании по аренде оборудования: письмо прошло фильтр, цена и доставка из прайса, контакт ушёл в заявку.
- Письмо прошло фильтр: оно от человека и с вопросом, а не рассылка или уведомление.
- Цена и доставка взяты из прайса, сумму за два дня агент посчитал сам.
- Имя, телефон и дата собраны, заявка появилась в разделе «Заявки».
- Рассылки и уведомления в этот же ящик остались без ответа, но сохранены в переписке.
Агент с «вахтёром»: отвечает только тем, кому нужно.
Прежде чем отвечать, агент проверяет письмо. Ответ получает клиент, а не рассылка.
Фильтр «вахтёр»
Сначала проверяются заголовки: рассылки, автоответы, уведомления. Затем классификатор решает, вопрос ли это клиента. Машинные письма сохраняются в переписке, но без ответа.
Отвечает по базе знаний
Цены, сроки и условия берутся из прайса и материалов. Чего в них нет, агент не выдумывает.
Собирает заявки
Имя, телефон и суть запроса попадают в раздел «Заявки» или в вашу CRM: amoCRM, Битрикс24.
Не теряет активную переписку
Если агент уже отвечал в теме, следующие письма из неё идут без повторной проверки: клиент не ждёт второй раз.
Яндекс, Gmail, Mail.ru, Outlook
Хосты и порты подставляются сами. Нужен пароль приложения, а не основной пароль ящика.
Отвечает 24/7
Письмо, пришедшее ночью, получает ответ, а не ждёт утра.
Автоответчик почты или ИИ-агент?
Автоответчик подтверждает получение. ИИ-агент отвечает на вопрос в письме.
Кому отвечает
Автоответчик: Всем подряд, включая рассылки и уведомления.
ИИ-агент Clora: Тем, кто пишет как клиент: машинные письма отсеивает.
Что отвечает
Автоответчик: Один шаблон «мы получили ваше письмо».
ИИ-агент Clora: По существу: цена, срок и условия из вашего прайса.
Контакт и заявка
Автоответчик: Не собирает.
ИИ-агент Clora: Выясняет контакт и создаёт заявку.
Подключение
Автоответчик: Пересылка почты или смена ящика.
ИИ-агент Clora: Подключается к вашему ящику по IMAP и SMTP, адрес остаётся прежним.
Запуск — за несколько шагов.
Подключение занимает несколько шагов: провайдер, пароль приложения, проверка связи.
1 · Выберите провайдера
Яндекс, Gmail, Mail.ru или Outlook: хосты и порты IMAP и SMTP подставятся сами.
2 · Создайте пароль приложения
Основной пароль ящика не подходит: в настройках безопасности почты создаётся отдельный пароль приложения.
3 · Проверьте связь и подтвердите ящик
Кабинет проверяет IMAP и SMTP и просит подтвердить владение ящиком кодом из письма.
4 · Загрузите базу знаний
Дайте адрес сайта: агент соберёт описание бизнеса, прайс и ответы на частые вопросы.
5 · Проверьте и включите
Отправьте на ящик письмо с другого адреса: агент ответит, а рассылки и уведомления останутся без ответа.
Нужна помощь?
Поддержка: hello@clora.ru, Пн–Пт 09:00–18:00 (МСК). Поможем подключить и настроить.
Чего агент делать не будет.
Список короткий и намеренный: обещать лишнее дороже, чем назвать границу до подключения.
- Не отвечает на рассылки, уведомления сервисов, автоответы и спам: такие письма остаются в переписке без ответа.
- Не помощник для личной почты: он не пишет письма за вас, а отвечает клиентам вашего бизнеса в рабочем ящике.
- Не обещает того, чего нет в базе знаний и прайсе: цены, сроки и наличие берёт только оттуда.
- Не принимает решений за вас: нестандартные условия, споры и возвраты передаёт человеку.
Как подключить ИИ-агента к рабочей почте?
В кабинете Clora откройте «Каналы → Email», выберите провайдера, введите адрес и пароль приложения, проверьте связь и подтвердите владение ящиком кодом из письма. Хосты и порты IMAP и SMTP подставятся сами.
Отвечает ли агент на рассылки и спам?
Нет. Сначала проверяются заголовки письма (рассылки, автоответы, уведомления), затем классификатор решает, пишет ли человек как клиент. Машинные письма сохраняются в переписке, но агент на них не отвечает.
Какие почтовые сервисы поддерживаются?
Яндекс, Gmail, Mail.ru и Outlook подключаются по готовым настройкам. Любой другой ящик с IMAP и SMTP можно подключить, введя хосты и порты вручную.
Нужен ли пароль приложения?
Да. Основной пароль ящика для такого подключения не подходит: в настройках безопасности вашей почты создаётся отдельный пароль приложения. Кабинет подсказывает, где его взять для каждого провайдера.
Что будет, если фильтр ошибётся?
Если проверка недоступна, агент отвечает: потерять заявку хуже, чем ответить лишний раз. Письма, на которые он не ответил, видны в «Диалогах», и вы можете ответить сами.
Это помощник, который пишет мои письма?
Нет. Агент отвечает клиентам вашего бизнеса в рабочем ящике по прайсу и базе знаний. Для личной переписки и написания писем с нуля он не предназначен.
Сколько стоит ИИ-агент для почты?
Есть бесплатный тариф без срока и без карты: на нём доступен виджет на сайт. Почта и остальные каналы подключаются на платных тарифах, а во время стартового пакета открыто всё. Актуальные цены на странице тарифов.
Где хранятся письма?
На серверах в России, по 152-ФЗ. Пароли приложений хранятся в зашифрованном виде. Подробности на странице безопасности.
Пусть Clora отвечает
на письма клиентов.
Подключите рабочий ящик и проверьте ответ агента. Бесплатный тариф без срока и без карты.