ИИ-агент отвечает по полисам
и возвращает на пролонгацию.
Агент консультирует по вашим продуктам, собирает данные для расчёта, доводит клиента до счёта и не даёт уснуть базе: возвращается к тем, у кого заканчивается полис, — там, где обычно теряется половина повторных продаж.
Полис продлевают там, где напомнили.
Страховой продукт покупают раз в год и почти не помнят у кого. Кто написал вовремя — тот и продал; лояльность здесь работает слабее напоминания.
Вопрос «сколько стоит» — круглосуточно
Люди считают страховку вечером и в выходные, а сравнивают сразу у нескольких. Ответ в понедельник не участвует в сравнении.
Пролонгация проходит мимо
Напомнить всем, у кого заканчивается полис, некому: агент занят новыми продажами, а база растёт быстрее, чем руки.
Уснувшая база
Тысячи клиентов, с которыми не общались год. Обзвонить их некому, а рассылка «у нас скидки» не работает.
Отвечает, считает данные и возвращает клиента.
Агент ведёт разговор по вашим продуктам и условиям, а всё, что требует расчёта тарифа и выпуска полиса, оставляет человеку и системам.
Отвечает круглосуточно
WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, чат на сайте, почта. В любое время, когда клиент решил разобраться со страховкой.
Объясняет продукты по вашим материалам
Что покрывает, какие есть варианты, чем отличаются программы. Отвечает по вашим правилам страхования, а не по сведениям из интернета.
Собирает данные для расчёта
Всё, что нужно вашему специалисту: объект, стаж, условия, сроки. Агент приходит к человеку с полной анкетой, а не с «клиент интересовался».
Выставляет счёт и ссылку на оплату
Когда сумма согласована, счёт и оплата картой уходят в тот же чат — через вашу ЮKassу.
Возвращает к пролонгации
Клиенты, до которых не дошли руки, попадают в очередь дел. Агент напоминает о себе сам, если вы это разрешили.
Узнаёт своего клиента
Находит контакт по телефону и продолжает разговор с историей, а не с чистого листа.
Разговор о пролонгации, который никто не начал бы.
Клиент годичной давности, до которого не дошли руки. Разговор начинает агент — с вашего разрешения и по вашему списку.
- Разговор начал агент — по вашему списку тех, у кого заканчивается полис, и только с вашего разрешения.
- Условия, влияющие на цену, выяснены до того, как специалист открыл заявку.
- Тариф агент не назвал: расчёт остаётся за человеком и вашими системами.
- Заявка легла в CRM с полным составом — считать остаётся только сумму.
Запуск — за один день.
Агент учится на ваших правилах страхования и продуктовых материалах. Дальше — каналы, CRM и приём оплаты.
Правила и продукты
Условия программ, покрытия, исключения, документы. Агент отвечает по ним — здесь цена ошибки выше, чем где-либо.
Каналы клиентов
WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, сайт, почта. Один поток вместо трёх несведённых.
Битрикс24 или amoCRM
Заявки и сделки уходят в вашу воронку по вашей схеме полей.
Счёт и оплата
Счёт по вашему шаблону и ссылка на оплату через вашу ЮKassу — в том же чате.
Страховая продаёт полисы круглосуточно.
Кейс: агент консультирует, доводит до счёта с онлайн-оплатой и напоминает о пролонгации.
Чего агент делать не будет.
Список короткий и намеренный: обещать лишнее дороже, чем назвать границу до подключения.
- Не рассчитывает тариф и не выпускает полис: расчёт и выпуск остаются за вашим специалистом и вашими системами.
- Не консультирует по убыткам и выплатам — обращение по страховому случаю сразу уходит человеку.
- Не толкует правила страхования применительно к ситуации клиента и не обещает, что случай будет признан страховым.
- Не называет условий, которых нет в ваших материалах, — «примерно как обычно» здесь не бывает.
- Не собирает медицинские и паспортные данные в переписке.
Агент сам посчитает стоимость полиса?
Нет. Он соберёт все данные для расчёта и передаст их специалисту — тариф считается в ваших системах. Названная агентом «примерная» цена стала бы обещанием, за которое отвечает компания, а не модель.
Как он работает с пролонгацией?
Клиенты, у которых заканчивается полис, попадают в очередь дел, и агент может написать им первым — но только если вы это разрешили в настройках. Перед отправкой видно, кому именно уйдёт сообщение и с каким текстом.
Что с 152-ФЗ и персональными данными?
Данные хранятся в России, контакты и переписка шифруются. Паспортные и медицинские сведения агент в переписке не собирает — это отдельный класс данных, и место им в ваших системах, а не в чате.
А если клиент пишет по страховому случаю?
Такой разговор передаётся человеку сразу, вместе со всей перепиской. Убытки и выплаты — не та тема, где уместен автоматический ответ.
Заявки уйдут в нашу CRM?
Да, если подключены Битрикс24 или amoCRM — по вашей схеме полей, своей копии мы не ведём. Если CRM нет, заявки живут в Clora с контактом, предметом обращения и перепиской.
Сколько стоит и есть ли бесплатный старт?
Первые диалоги бесплатны на любом тарифе, карта не нужна. Дожим и приём оплаты входят в тариф Clora Pro — цены на странице тарифов.
Пусть база
перестанет спать.
Подключим каналы и CRM, обучим агента на ваших продуктах. Первые ответы клиентам — уже завтра.