ИИ-агент для Авито, который отвечает
покупателям по вашему объявлению.
Clora подключается к Авито Мессенджеру и отвечает вместо вас: видит, по какому объявлению пришёл покупатель, называет цену и наличие из вашего прайса, собирает контакт и зовёт менеджера, когда нужен человек. Это не шаблонный автоответ, а ИИ-ассистент для продаж на Авито: он читает вопрос целиком, отвечает по делу и работает круглосуточно.
Покупатель написал, а вы ещё не ответили.
На Авито разговор начинается с карточки товара, и выигрывает тот, кто ответил раньше и по существу.
«Ещё продаётся?» без ответа
Покупатель пишет по объявлению и не называет товар: он же у него на экране. Пока вы отвечаете вечером, он уже договорился с другим продавцом.
Ночь и выходные
Сообщения копятся, а утром часть покупателей уже купила в другом месте. Один и тот же вопрос про цену и размер приходится писать вручную десять раз в день.
Проданное всё ещё висит
Покупатели спрашивают про товар, который уже продан, и вы тратите время на «к сожалению, нет». А цены и наличие по остальным объявлениям держите в голове.
Покупатель не называет товар. Агент его знает.
Пример разговора по объявлению о диване: цена и название берутся из карточки, размеры из описания, контакт уходит в заявку.
- Узнал объявление: название и цену взял из карточки, а не переспросил «о каком товаре речь».
- Про размеры ответил только по описанию и прайсу: чего там нет, агент не придумывает.
- Собрал имя и телефон, создал заявку с предметом и суммой: она в разделе «Заявки» или в вашей CRM.
- Передал менеджеру переписку целиком: покупателю не нужно рассказывать всё заново.
Ассистент продавца, который знает ваши объявления.
Агент не отвечает наугад: у него есть объявление, прайс, база знаний и граница, за которой он зовёт человека.
Видит объявление
Название и цена подтягиваются из карточки, с которой пришёл покупатель. Называть товар ему не нужно.
Знает ваш прайс
Каталог собирается из ваших объявлений при подключении. Описание, единицы и параметры, которые вы дописали у нас, не затираются.
Не продаёт снятое
Снятое с публикации объявление отключается в каталоге, и агент перестаёт его предлагать. Прайс, заведённый вручную, не трогается.
Собирает контакт и заявку
Имя, телефон, что нужно и сумма попадают в раздел «Заявки» или в вашу CRM: amoCRM, Битрикс24.
Зовёт человека
Нестандартные условия, споры и сложные вопросы агент передаёт менеджеру вместе с историей переписки.
Отвечает 24/7
Ночью, в выходные и в праздники покупатель получает ответ за секунды, а не утром.
Встроенный автоответ Авито или ИИ-агент?
Автоответ и ИИ-ассистент решают разные задачи: первый отвечает одинаково всем, второй разговаривает с каждым.
Что отвечает
Автоответ: Заранее написанный текст, один для всех обращений.
ИИ-агент Clora: Читает вопрос и отвечает по вашему прайсу и описаниям объявлений.
Знает ли товар
Автоответ: Нет: одно приветствие на любое объявление.
ИИ-агент Clora: Видит объявление, с которого пришёл покупатель, и позицию в каталоге.
Что с контактом
Автоответ: Просит позвонить или написать позже.
ИИ-агент Clora: Сам выясняет имя и телефон и создаёт заявку.
Когда нужен человек
Автоответ: Каждое сообщение вы разбираете сами.
ИИ-агент Clora: Нестандартное передаёт менеджеру с историей разговора.
Запуск — за несколько шагов.
Канал подключается в кабинете за несколько шагов. Нужен тариф Авито для бизнеса: без него Авито не передаёт сообщения.
1 · Проверьте тариф Авито
На аккаунте с объявлениями должен быть тариф Авито для бизнеса. Без него Авито не передаёт сообщения по API.
2 · Подключите канал
В кабинете Clora откройте «Каналы → Авито» и подтвердите доступ на странице Авито. Ключи приложения с developers.avito.ru можно ввести и вручную.
3 · Каталог подтянется сам
Объявления загружаются в каталог при подключении: название, цена и раздел. Кнопка «Обновить» нужна для повторов.
4 · Выберите, куда уходят заявки
«Заявки в Clora» работают сразу, без внешней системы. Свою CRM, например amoCRM или Битрикс24, можно подключить в «Интеграциях».
5 · Проверьте и включите
Напишите по своему объявлению с другого аккаунта: статус подписки и ответ агента видны на вкладке канала.
Нужна помощь?
Поддержка: hello@clora.ru, Пн–Пт 09:00–18:00 (МСК). Поможем подключить и настроить.
Чего агент делать не будет.
Список короткий и намеренный: обещать лишнее дороже, чем назвать границу до подключения.
- Не публикует и не меняет объявления: они заводятся и правятся на Авито. Автозагрузка и фиды остаются отдельным продуктом Авито, мы их не заменяем.
- Не принимает за цену то, что ценой не является: «от …» и «цена не указана» агент не подставляет в расчёт как число, а оставляет менеджеру.
- Не торгуется: скидку выше потолка, заданного в настройках сделки, не даёт, а наличие и сроки вне прайса не обещает.
- Не звонит. Если покупателю нужен звонок, это работа человека, и в заявке это видно.
- Не работает без тарифа Авито для бизнеса: сообщения по API Авито тогда не передаёт.
Как подключить ИИ-агента к Авито?
В кабинете Clora откройте «Каналы → Авито» и подтвердите доступ на странице Авито. Нужен тариф Авито для бизнеса на аккаунте с объявлениями. Каталог подтянется из объявлений при подключении, а подписка на сообщения оформится сама.
Чем ИИ-бот для Авито отличается от встроенного автоответа?
Автоответ отправляет заранее написанный текст. Агент читает вопрос, видит объявление, отвечает по вашему прайсу и описаниям, собирает контакт и создаёт заявку. Разница в том, что он отвечает на сам вопрос, а не здоровается.
Агент знает, по какому объявлению ему написали?
Да. Название и цена подтягиваются из объявления, поэтому покупателю не нужно называть товар. Если Авито отдал цену не числом, например «от …», агент не подставляет её в расчёт как цену позиции.
Что будет, если объявление снято или товар продан?
При обновлении каталога снятое объявление отключается, и агент перестаёт его предлагать. Позиции, заведённые вручную, не отключаются и не перезаписываются. Если Авито отдал не весь список, ничего не отключается: неполная выгрузка не повод считать товар проданным.
Может ли ИИ-ассистент оформить заказ и принять оплату?
На тарифе Clora агент доводит покупателя до заявки: контакт, предмет, сумма. Заказы в Clora, счёт и оплата картой через ЮKassу входят в Clora Pro. Скидку выше заданного вами потолка агент не даёт ни на одном тарифе.
Почему скорость ответа на Авито так важна?
По данным Harvard Business Review, компании, ответившие на заявку в течение часа, в среднем в 7 раз чаще доводят её до разговора, чем ответившие позже. Это общие данные по входящим обращениям, не только по Авито, но механика та же: покупатель идёт к тому, кто ответил.
Сколько стоит ИИ-агент для Авито?
Есть бесплатный тариф без срока и без карты: на нём доступен виджет на сайт. Авито и остальные каналы подключаются на платных тарифах, а во время стартового пакета открыто всё. Актуальные цены на странице тарифов.
Где хранятся переписки с покупателями?
На серверах в России, по 152-ФЗ. Подробности на странице безопасности.
Пусть Clora отвечает
покупателям на Авито.
Подключите канал, проверьте ответ на своём объявлении и посмотрите, как заявки приходят в кабинет.