ИИ-агент принимает обращения,
не давая консультаций.
Агент отвечает на организационные вопросы по вашим материалам, выясняет суть обращения и срочность, называет стоимость услуги из прайса и готовит договор и счёт. Юридическую оценку он не даёт — и говорит об этом прямо.
Первичка съедает часы юриста.
Половина обращений заканчивается ничем, но узнать это можно только поговорив. Разговор ведёт человек с самой дорогой ставкой в компании.
Пишут вечером
Проблема, из-за которой ищут юриста, редко случается в рабочее время. Ответ на следующий день получает уже другой юрист.
Разбор первички
Что случилось, когда, есть ли документы, физлицо или организация — это полчаса разговора до того, как станет понятно, ваше это дело или нет.
«Сколько стоит?» без деталей
Самый частый вопрос, на который нельзя ответить одной цифрой. И самый частый повод потерять обращение, ответив «зависит».
Разбирает обращение — без правовых оценок.
Агент делает организационную часть: выясняет обстоятельства, называет цену по прайсу, готовит документы. Право остаётся юристу.
Отвечает круглосуточно
Сайт, WhatsApp, Telegram, почта. Обращение получает ответ в момент, когда человек его написал.
Выясняет суть и срочность
Что произошло, когда, какие документы на руках, есть ли сроки. Юрист открывает заявку и сразу видит, его это дело или нет.
Называет стоимость по прайсу
Услуги и цены из вашего прайса, включая формат «от». Того, чего в прайсе нет, агент не оценивает.
Различает физлицо и организацию
Спрашивает, на кого оформлять, и собирает ИНН с названием компании — договор и счёт готовятся сразу на нужное лицо.
Готовит договор и счёт
По вашему шаблону, с вашими реквизитами. Состав и суммы считает код, документ проверяется перед отправкой.
Возвращает молчунов
Обратился и пропал — попадает в очередь дел на сегодня с цитатой из переписки.
Обращение в 22:30 — и договор наутро.
Ключевой момент — вторая реплика агента: он не оценивает перспективы дела и не даёт совета, но разговор не теряет.
- Агент прямо отказался оценивать перспективы дела — и при этом не потерял обращение.
- Цена названа из вашего прайса, за конкретную услугу, а не «в среднем по рынку».
- Тип клиента выяснен вопросом: договор и счёт сразу оформлены на организацию.
- Документы собраны по вашему шаблону, суммы посчитал код, юрист подключается к готовому делу.
Запуск — за один день.
Агент учится на ваших материалах и шаблонах документов. Дальше — каналы, CRM и реквизиты для счетов.
Материалы и прайс
Услуги, цены, порядок работы, ответы на организационные вопросы. Правовых источников агент не «вспоминает» — он отвечает по вашим.
Каналы обращений
Сайт, WhatsApp, Telegram, почта. Виджет на сайт ставится строкой кода.
Шаблоны документов
КП, договор и счёт на вашем бланке и с вашими реквизитами. Перед отправкой документ проверяется на состав и суммы.
Битрикс24 или amoCRM
Обращения уходят в вашу воронку. Нет CRM — живут в Clora, с предметом и суммой.
Чего агент делать не будет.
Список короткий и намеренный: обещать лишнее дороже, чем назвать границу до подключения.
- Не даёт юридических консультаций и не оценивает перспективы дела — это работа юриста, и агент говорит об этом прямо.
- Не толкует нормы права применительно к ситуации клиента и не ссылается на статьи по памяти.
- Не составляет процессуальные документы: иски, жалобы, претензии готовит человек.
- Не называет стоимость дела, которого нет в прайсе, — сложные случаи оценивает юрист.
- Не собирает в переписке паспортные данные: для договора достаточно ФИО, контактов и реквизитов организации.
Агент не начнёт консультировать по праву?
Нет. Правовая оценка исключена в его инструкциях: он отвечает на организационные вопросы, называет стоимость по прайсу и передаёт дело юристу. В примере диалога видно, как он отказывает в оценке перспектив, не теряя при этом обращение.
Он подготовит договор и счёт?
Да, по вашему шаблону и с вашими реквизитами. Тип клиента агент выясняет вопросом: на организацию собирает ИНН и название, на физлицо — ФИО. Состав и суммы считает код, а документ проверяется перед отправкой.
Откуда берётся цена услуги?
Из вашего прайса, включая формат «от». Услугу, которой в прайсе нет, агент не оценивает — он передаёт обращение юристу, чтобы стоимость назвал человек.
Подходит ли это бухгалтерской компании?
Да, схема та же: организационные вопросы, стоимость обслуживания по прайсу, договор и счёт на организацию. Налоговых консультаций агент так же не даёт.
Что с конфиденциальностью обращений?
Данные хранятся в России, переписка и контакты шифруются, доступ есть только у вашего аккаунта. Паспортные данные агент в переписке не собирает.
Сколько стоит и есть ли бесплатный старт?
Первые диалоги бесплатны на любом тарифе, карта не нужна. Договоры и счета входят в тариф Clora Pro — цены на странице тарифов.
Пусть первичку
разбирает не юрист.
Подключим каналы и CRM, загрузим прайс и шаблоны документов. Первые обращения агент разберёт завтра.