ИИ-агент, который оформляет
заказы в RetailCRM.
Clora консультирует по вашему каталогу с реальными остатками, собирает корзину, считает доставку, оформляет заказ в RetailCRM и выставляет ссылку на оплату — прямо в переписке с покупателем.
Каталог, заказ и оплата — в одном диалоге.
Источник правды о товарах и остатках остаётся в RetailCRM. Агент читает его, а не хранит свою копию прайса.
Консультирует по каталогу
Подбирает позиции по запросу покупателя, называет цену из вашего прайса и учитывает реальные остатки.
Собирает корзину
Цену в корзину кладёт код, а не модель: выторгованная в диалоге скидка до кассы не доходит.
Считает доставку
Способы доставки берутся из ваших настроек RetailCRM, а не придумываются агентом.
Принимает оплату
Ссылка выставляется при выборе онлайн-способа. Деньги идут напрямую вам, через вашу ЮKassa.
Узнаёт повторных
Точный поиск по телефону и почте в ваших покупателях: постоянный клиент не проходит регистрацию заново.
Возвращает корзины
Брошенная корзина становится делом через два часа, а не через неделю: покупатель ещё помнит, что выбирал.
От вопроса о товаре до оплаченного заказа.
Путь без переключения покупателя в другой канал и без ожидания менеджера.
1 · «А есть в наличии?»
Агент смотрит остатки в RetailCRM и отвечает по факту, а не «уточню у менеджера».
2 · Корзина собирается
Позиции, количество и цена из вашего каталога. Больше остатка агент оформить не даст.
3 · Заказ в RetailCRM
Создаётся в вашей системе со способом доставки и оплаты. Дубля заказа у нас не заводится.
4 · Оплата
При онлайн-способе уходит ссылка. Оплата закрывает заказ и списывает остаток, о зачислении покупателю пишет агент.
Запуск — за несколько шагов.
Нужен адрес вашей RetailCRM и API-ключ с правами на заказы, покупателей и каталог. Ключ хранится зашифрованным.
1 · Создайте API-ключ
В RetailCRM выдайте ключ с доступом к заказам, покупателям и товарам.
2 · Подключите в Clora
В разделе «Интеграции» укажите адрес системы и ключ. Проверка связи проходит сразу.
3 · Подключите каналы
Виджет на сайт, Telegram, WhatsApp, Авито. Виджет работает без токенов.
4 · Настройте оплату
Подключите свою ЮKassa кнопкой и отметьте, какие способы считаются онлайн-оплатой.
5 · Загрузите базу знаний
Условия доставки, возврата и частые вопросы: каталог агент и так читает из RetailCRM.
6 · Проверьте и запустите
Прогоните заказ в тест-чате — он не тарифицируется и в RetailCRM не уходит.
Чего агент делать не будет.
Список короткий и намеренный: обещать лишнее дороже, чем назвать границу до подключения.
- Не назовёт покупателю число остатка: «осталось 3» устареет к следующей реплике, а сказанное вслух становится обещанием. Ограничить заказ остатком — да, рекламировать цифру — нет.
- Не даёт скидок сверх потолка, заданного в процессе сделки, и не придумывает процент к промокоду: что даёт код, знает только RetailCRM.
- Не отменяет оплаченный заказ: это возврат денег, и такой случай уходит человеку.
- Не ведёт складской учёт: приходы, партии, отгрузки и возвраты остаются в вашей системе.
Откуда агент берёт товары и цены?
Из вашей RetailCRM. Второго прайса у нас не заводится: два расходящихся источника цен хуже одного любого. Если RetailCRM подключена, внутренний каталог Clora для товаров не используется.
Может ли агент продать то, чего нет на складе?
Нет. Остаток работает потолком заказа: оформить больше, чем есть, агент не даст. При этом само число покупателю он не называет.
Когда выставляется ссылка на оплату?
Если вы отметили, какие способы считаются онлайн-оплатой, ссылка уходит только при выборе такого способа. Если не отмечали ничего, ссылка выставляется всегда при подключённом приёме оплаты.
Куда приходят деньги?
Напрямую вам: используется ваша ЮKassa, а не наша. Clora только формирует ссылку и отмечает заказ оплаченным, когда платёж подтверждён.
Что с брошенными корзинами?
Корзина считается брошенной через два часа и попадает в очередь дел с суммой. Напомнить может агент сам, если вы это разрешили, либо менеджер.
Пусть Clora оформляет
заказы в RetailCRM.
Подключим каталог, каналы и приём оплаты. Первые заказы из чата вы увидите уже завтра.