Торговля
ИИ-агент для интернет-магазина одежды: подбор размера, апселл и возврат корзин
У интернет-магазина одежды две беды, которые отличают его от любого другого e-commerce: рекордные брошенные корзины на входе и рекордные возвраты на выходе. И обе растут из одного и того же — покупатель не может примерить вещь и сомневается. По данным McKinsey, около 70% возвратов одежды связаны именно с размером и посадкой, а возвраты в fashion — одни из самых высоких в рознице: онлайн их доля доходит до 30–40% против 8–10% в офлайн-магазинах.
Эта статья разбирает, как ИИ-агент работает с тремя денежными узлами магазина одежды — подбором размера, допродажей и возвратом брошенных корзин, — превращая сомнение покупателя из причины ухода в повод для диалога. Если вы только разбираетесь, что такое ИИ-агент в принципе, начните с базовой статьи.
Clora · 9 июня 2026 г.